公司十几年如一日坚持不懈以“市场用户需求”为生产经营方针，以认真积极的态度精耕细作橡胶压延机产品，全力打造橡胶压延机优质产品，打造性价比更高的三辊压延机市场体系18寸三辊压延机厂家论敢发高薪酬的企业才有未来：一、工资是死的，人的创造力就死了；工资是弹性的，人的潜能就被发掘了。二、高工资养人，低工资赶人，死工资害人，高激励助人。三、敢给员工发高薪酬的企业，成本其实是的；固定员工薪酬的企业，人力成本反而是的。四、高激励、高绩效应该是融合的关系，做到利益共同、平衡共赢，薪酬增长才可健康持续。少给钱有人不干多给钱无底深渊，会给钱人财两全，仅凭感觉发工资、只凭高薪吸引人？增加人力成本，增大人员流失；这是薪酬出现了问题，薪酬设计的不合理，发的就是利润；加薪加的不标准，加的就是贪婪。薪酬问题解决不好，18寸三辊压延机厂家发行认为，将制约着员工的情绪，毁灭着员工的积极性，影响着员工的生涯规划，打击着员工晋升的欲望。。

要知道，经历就是历练，是积累自身职业资本的重要过程不要把承担额外工作、走一段人生的弯路当做一种负担，更不能成为抱怨和推诿的理由。相反，这反而是自己的一种幸运，因为你比别人多了一份经历，因此多积累了一份阅历和能力，这能为自己的未来加分。不过，如果在另外一条路上越走越远，与主航线严重脱轨时，你就要作出纠偏的行动，最终甚至要有跳槽的勇气和抉择，直至重回主航线。　　问：理想、现实与待遇冲突，怎么抉择与平衡？　　答：人首先要生存，在此基础上，才谈得上为自己的理想而努力。所以，若让一个人光谈理想而不顾现实，不提及钱，那是虚伪的表现。什么是一个人的责任和担当，往最小里说，就是能养活自己，不给别人包括自己的父母添加任何负担。从这点出发，人一旦走向社会，必然的首先要面对现实，先要能养活自己。此时，若现实与理想产生冲突，必然首先要照顾现实。不过，在赚钱的同时，不要忘了理想。　　当经历完走向独立的阶段，一旦能够实现经济自立的时候，你那内心坚守的理想便要蓬勃发展，在坚定理想并奔向理想的旅程中，顺便赚点钱。

解决办法：1、工作需要张弛有度，加班之后的休息或者补助是必须的；2、短时期可以加班，但必须马上招聘，长期加班不可以3、员工选择性加班，需要全员加班毕竟是少数，可以让员工自行选择，有员工愿意多赚钱那就加班，尽量减少强制性加班。五、质量管理质检虽然也是考核的一部分，但是上面所说的考核主要是指指标的考核。而呼叫中心的更大的一部分考试就是对录音的监听。这部分录音一旦发现错误就会被扣分，而扣分会直接影响薪酬。而一旦被评为零分录音，别的惩罚是由公司总经理听因服务态度问题被扣为零分的录音。自然会给员工带来非常大的压力。同时，一些监听不单单要打分，还要在质检分享会上播放，这势必会影响到员工的面子问题。对于年轻人来说，面子问题有时候比天还大。解决办法：1、员工怕的不是被扣分，而是被无端扣分，所以一定要沟通顺畅；2、质检的目的不是扣分，而是帮助员工如何不被扣分；3、扣分管理不要太死板。六、考试等管理方式考试是必须的吗？很多公司都认为考试是督促员工学习的方式，但是实际上员工是否学习业务知识都已经在员工的指标数据中有所体现了。

“组长你有很多组员，但是我却只有你一个组长！现在很多呼叫中心的误区是根据以往的绩效把一线最的员工提拔为班组长，其实这里存在一个很大的管理问题——他真的适合这个位置吗？所以班组长个人（个人特质、绩效）不应该是我们关注的重点，最重要的是班组长们必须要有能力（潜力）能在这个位置上发挥他应有的作用，例如有自我成长和学习的动力和能力、能帮助员工成长、能建设更团结紧密的团队、能保证团队成员的行为符合公司的政策目标，也能通过一线发现更多的问题从而提出建议，帮助公司改善政策与实施的摩擦或更好地发展等等这里要为班组长说句公道话，一线的班组长都非常忙，甚至很多都是额外加班去完成工作，这也是我们呼叫中心所具有的行业特性造成的：1、针对班组长的考核指标多；2、工作任务多、复杂（兼任投诉经理、指标经理、工单批核、满意度跟进等各项任务）；3、员工情况不好掌握（员工的情绪、行为），具体想了解员工哪方面能力缺失需要花费太多的时间和精力（听录音做分析、现场持续观察）；。

随着工作年限的增加，客服逐渐步入中年，对家庭的职责、对孩子的教育成为人生的侧重点老员工离职的决定因素是什么？1、看不到未来，感觉不到自我的进步和提升；2、对管理层有意见，觉得晋升制度不公平；3、对收入薪酬福利不满意；4、不安现状，找到更好的岗位或被同行挖走。在笔者看来老员工流失的关键症结在于很难数十年如一日地保持积极的状态，却又很容易受到心态影响。其次，由于呼叫中心的性质，一线员工数量远多于管理人员数量，要想脱颖而出却没有核心竞争力就只能屈居人后，所以看不到未来。二、客服管理者如何看待人员流失？1、核心员工不能轻易流失核心员工不单是核心岗位的员工，也不仅仅是手握权限或特殊岗位的员工，任何岗位都有核心员工。一方面是培养核心员工的成本巨大，他们得益于自身的能力优势，会得到企业更多的资源；二是核心员工本身存在的价值就很大，一个长久以来积累和竖立的标杆式人物是可以在业界发挥巨大作用的。据业内的观察人士计算，核心员工通常只占呼叫中心员工总数的3%。2、制定相应的应对措施：招聘体系要完善而且要明确。客服管理者在制定招聘和面试的时候尽可能的把工作的利和弊告诉应聘者，以免员工入职后结果发现事情根本不是那个样子，导致离职。第二、为客服人员定期开心理辅导讲座。事实上人的情感和情绪是需要调节的，需要有个发泄的途径，如果每天承受着压力而无处发泄，没有疏导的途径，迟早有一天会爆发的。

中端人才经验、技术优势，家庭或开始影响职业关注匹配度、成长度高，幸福度关注低，或或许成为事业关键转折期。匹配度，是个人与企业同成长共发展，或引进成为后备骨干人才。文化氛围与福利建设，人才梯队建设与培养。职场新人经验、技术、人脉都缺少，但激情和时间充裕，好学肯干。关注个人成长度高，关注幸福度和匹配度低。成长度，希望尽快融合、快速成长。新人培养培训计划，社交需求和文体活动。我们选取几个小案例来介绍、佐证一下实践的一些做法。某三线城市的民营煤炭集团，1000多人，管理基础非常薄弱，决策层长期不重视管理和人才，公司缺乏主动工作和主动学习的积极性。高层管理团队没有成型，新引进的大学生稳定性差，干1-2年都流失了。

老师又问：为什么成功的女性太少了呢？这下还真难回答呢老师说：因为女性在外面工作很辛苦回家大倒苦水时，家里的那位一般会说：太累了就别做了，回来我养你！但一旦男性回家大倒苦水的话，家里的另一位一般会说：你别忘了我和宝贝都还要靠你呢？你不能说不干就不干呐，你必须在五年之内做到总监级的位置，否则你就别回来见我！由此可见，女人能够逼着男人制定职业生涯规划，并且时时都在监督，所以，男人成功的相对更多。　　　　　　不管我们现在处在哪个位置，我们都感谢那些曾经在我们的路途中给过我们指点的人。　　我们公司每年招进的各类管理人员数量不在少数，但真正能在公司里安安心心的静下来与企业共成长的为数不多，都说人生就像公交车，因为上不上车，上哪趟车，这并不由我们自已决定，所以在人生这辆公交车上，总有这样那样的人生不如意事。在企业的这辆公交车上，幸运的是，我们可以选择上我们想上的车，如果这辆车上太拥挤或者太纷杂，我们可以从容地下车，然后在下一辆车上安静而满足地坐着直到终点。当然也有人不停的上车，而后不停的下车，最后发现到了人生的终点站依旧没有找到能坐下来的位置歇个脚。每一辆车都依然熙熙攘攘，依然上上下下。但为什么有这么多的人会在帅康的这辆车上不停的上车而后下车呢？也许一部分人安然入座的同时，那些还站在扶手下的同事们依旧没有看到远远在望的终点，迷失方向的时候，应该有人适时的让个座，或者现身说法，让大家都能看到远处的方向，确认这些人们都没有上错车。我一贯认为，只有自已才可以掌握自已的命运，有规划的人肯定要比无规划的人更容易成功。但是在企业的这辆公交车上，要让上车的人们与企业一同开向终点，则必须给这些车上的行行色色的人群做好人生的职业规划，与企业相配套的职业规划，这样才可以使公交车和车上的人群朝着共同的方向驶向远方。在上车的同时就植入企业的基本价值观，达成初步的共识。

首先是培训需求分析，按培训对象来分主要包括新入职员工和在职老员工，身份不同其需求也有所不同比如对新入职的员工来说，他们所欠缺的是对公司文化和分内职责的深入了解，以及对公司的归属感。而对于老员工来说，他们对公司的制度、文化等已经有了深入的了解，而由于长时间脱离学校，在新技术、新思想方面可能有所欠缺，因此我们就要有针对性地对他们进行技术的再培训。这就是根据不同的需求制定不同的培训方案。其次是培训方案的设计，也是最重要的一个方面。在培训方案的设计过程中会有很多不同的角度、不同的培训对象、培训规模会编制出不同的培训方案，本文中我们主要是从培训对象这个角度来考虑。通过查阅文献可以发现大多数的学者只是针对新入职员工和在职员工进行的方案设计，但是现代企业又发展了一批新身份的员工简称为待入职员工，即还未毕业踏入职场生涯的大学生们。企业为了拉拢人才，从大三就开始为其量身定做适合其身份的培训方案，即大三实习生助航计划，让他们提前了解企业文化和企业制度，尽可能地留住这些人才。首先每个实习的机会对尚未毕业的学生和企业来说都存在一定的机遇，从企业的角度来讲实习生的选拔比毕业生竞争更激烈，因此他们的水平相对也比较高，这对公司是有利的，实习时间虽短但如果能做出好的培训方案，让他们对公司产生好感，这样更有利于公司吸收人才。对于他们来说福利待遇只是一方面，而企业的发展空间、管理制度、文化氛围才是更重要的。在培训过程中我们应更多地制定一些能够让实习生深入了解企业的培训项目，他们更多的是期望能获得职场中的一些生存法则，对于技术人员来说更多的是在实践中讲理论知识与实践相结合，而不是像训练营统一培训，大多数的时间都用来举行活动、讲座等课程，让实习生感觉培训跟学校没什么区别，无法真正了解公司，很难吸引人才。

紧接着，我校教务处张海水主任对联考质量作分析报告，陈朝松副校长宣读此次联考优秀命题名单接着，市教科所施永生副所长发表讲话，他指出我市高考一二本上线率在全省排名不低，但是不足之处在于尖优生人数少，尤其是高考全省排名前100名人数偏少。所以如何培养尖优生是我们每个学校需要思考的问题。施副所长根据他十几年教育研究经验给大家分享了他的两点思考。1.教学质量的提高：要用好可靠数据分析成绩，例如入学考试成绩、期中期末联考成绩、高考成绩等，并且学校要委派专人负责和研究这些可靠数据。2.定好奋斗目标：目标的确定影响着学校教师的工作积极性，建议各个学校根据自己学校的实际情况，参照上级主管部门下发的目标、学校生源情况、上届高考成绩等多方指标设定三级目标：①确保目标②争取目标③奋斗目标。严格绩效体制，奖罚分明，消除教师懈怠感，提高教师的工作积极性。然后，崇义中学宋带生校长作为联考学校校长代表发表讲话。宋校长首先对我校此次会议的优秀组织、热烈周详的安排表示感谢，也感受到了百年名校的魅力与行动力；同时对兄弟学校的照顾有加、热情真诚、坦诚相助表示衷心的感谢，希望兄弟学校多到崇义中学检查指导工作，传经送宝，也希望各学校之间交流且近，友谊长存；最后，宋校长介绍了崇义中学近年来的学校发展现状和遇到的困境，正努力尝试“4+2”模式教改措施以期突破瓶颈。质量分析会结束后，全体参会人员分为五组——校长组、教务组、高三组、高二组和高一组，分别在五个会议室进行面对面交流讨论，群策群力，共话教育发展。其中校长组交流了学校管理经验，禁止假期补课后学校对学生课外辅导的应对策略；各校尖优生培养的做法等。

培训形式培训以启发学员主动性思维和风暴为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。培训收获重新定义呼叫中心职场的理解；把握三个转变，使工作更高效；掌握打造呼叫中心职场ldquo，心动力的方法和路径；掌握职场工作中的20个有效方法；学习在职场中情绪管理的技巧。课程大纲一、为什么要打造呼叫中心职场ldquo，心动力（一）对呼叫中心发展历程及其未来发展趋势的认识（二）对职场、职业、职业人的理解（三）对ldquo，心动力的理解（四）打造呼叫中心职场ldquo，心动力的重要性与必要性二、如何打造呼叫中心职场ldquo，心动力（一）打造呼叫中心职场ldquo，心动力的思路与策略ldquo，三个转变：观念转变，角色转变，思路转变（二）打造呼叫中心职场ldquo，心动力的方法与路径规划员工职业生涯路径，指导员工职业生涯发展1、让职场员工深刻理解ldquo，职业内涵分析职业的ldquo，五要素，深刻职业的内涵2、让职场员工正确认识ldquo，职业素质分析不同岗位职业必备素质（1）正确的观念（2）专业的知识（3）娴熟的技能（4）健康的心理（5）强健的身体3、让职场员工切实加强ldquo，职业生涯管理（1）外职业生涯的重要性与内职业生涯的关键性什么是外职业生涯，外职业生涯的特征及其重要性什么是内职业生涯，内职业生涯的特征及其关键性（2）掌握职业生涯发展规律重视内职业生涯的成长超过重视外职业生涯的成功内职业生涯与外职业生涯交替发展（3）掌握职业化，培养职业人团队道德社会化mdash，做符合社会公德的事性格角色化mdash，以适当的性格做事言行专业化mdash，以正确的方法做事能力结果化mdash，始终以结果为导向结果认同化mdash，对组织和客户负责（三）打造呼叫中心职场ldquo，心动力的有效工作方法认识职场工作中的错误方法掌握职场工作中的20个有效方法--准备工作学经验--接受工作问要求--请示工作讲方案--实施工作求效果--请求帮助须商量--得到帮助去感谢--完成工作要汇报--汇报工作说结果--改变工作要沟通--总结工作改流程--交接工作讲道德--回顾工作谈感受--布置工作定标准--关心下级问过程--造成损失勇承担--获得利益要分享--发现错误要指正--批评帮助摆事实--看到成绩要表扬--欣赏鼓励夸人品三、打造呼叫中心职场ldquo，心动力的心理与情绪管理1、心理学的相关知识及自我心理管理2、情绪管理的窍门3、正确处理心情与事情讲师简介熊福林老师主要背景：高级人力资源管理师；高级经济师；国家二级心理咨询师；中南财经政法大学兼职教授；山西大学职业发展指导师；湖北省作家协会会员；光大银行电子银行部副总经理；诗作散见于《诗刊》《星星诗刊》《诗神》《绿风》《诗歌报月刊》《人民日报》等，诗刊及星星诗刊曾在头版头条发表其诗作，曾获得《星星诗刊》新诗精品大奖赛的ldquo，优异创新奖和ldquo，星星青春诗苑奖。著有诗集《纯净的音乐》《三峡，跨世纪的咏叹》《生命的涛声》。。